Angajam vorbitori de limba germana si limba engleza cu experienta in call-center

🚗 ANGAJĂM | AGENT SERVICIU CLIENȚI – ASISTENȚĂ RUTIERĂ (RSA) ( cititi tot anuntul inainte sa raspundeti, va rog) contact doar pe WhatsApp

🇩🇪 Germană C1+

+🇬🇧 Engleză C1+ ( este nevoie de ambele limbi pentru acest post )

🆘 Asistență rutieră | Serviciu clienți

Ești o persoană calmă, empatică și îți place să ajuți oamenii în situații dificile? Allianz își extinde echipa din cadrul diviziei Road Mobility și caută agenți de serviciu pentru clienți pentru serviciile de asistență rutieră. 🚗🌍

Vei fi primul punct de contact pentru clienții care se confruntă cu situații precum pene, defecțiuni, accidente sau probleme în timpul călătoriilor internaționale.

🔎 Ce vei face?

📞 Vei prelua apeluri de urgență și vei identifica rapid situația clientului și a autovehiculului

🚙 Vei organiza servicii de asistență rutieră: tractare, reparații la fața locului, pornirea bateriei sau schimbarea anvelopei

📲 Vei efectua apeluri de follow-up pentru a confirma că asistența a fost oferită

🗂️ Vei procesa cazuri generate în sistem și vei coordona intervențiile cu furnizorii de servicii

💻 Vei actualiza sistemele Allianz cu statusul cazurilor și informațiile primite de la parteneri

📍 Vei comunica cu clienții și furnizorii pentru clarificarea locației, traseului și timpului estimat de sosire

🏨 Vei organiza servicii suplimentare precum închirierea unei mașini, taxi, hotel sau transport cu trenul

🌍 Vei gestiona cazuri internaționale și situații în care clientul se află în afara țării de origine

🚗 Vei coordona repatrierea autovehiculelor în cazurile complexe

⚠️ Vei gestiona escaladările, reclamațiile și situațiile care necesită atenție imediată

💙 Vei comunica cu empatie și profesionalism în situații dificile sau sensibile

🌟 Ce căutăm?

🇩🇪 Limba germană – minimum C1

🇬🇧 Limba engleză – minimum C1

💼 Experiență de 1–2 ani în call-center

💙 Orientare către client, empatie și răbdare

🧘 Capacitatea de a rămâne calm(ă) în situații de urgență

📞 Abilități bune de comunicare verbală și scrisă

⚡ Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan

🤝 Spirit de echipă și colaborare cu colegii

📚 Dorință de învățare și dezvoltare profesională

💻 Ușurință în utilizarea instrumentelor și sistemelor digitale

🤖 Familiaritatea cu platforme de servicii clienți asistate de AI constituie un avantaj

🎓 Nu ai experiență în asistență rutieră?

Nu este nicio problemă! 😊

🚀 Experiența anterioară în asistență rutieră nu este obligatorie.

📚 Vei beneficia de un program structurat de onboarding și training, începând din prima zi.

Vei evolua treptat prin mai multe niveluri de responsabilitate, pe măsură ce dobândești experiență și îți dezvolți competențele.

🕐 Program de lucru

📅 Luni – Duminică

🕗 Acoperire standard: 08:00–24:00

🌙 După finalizarea perioadei de training și atingerea nivelului necesar de competență, se poate trece la program în ture 24/7, inclusiv ture de noapte și weekend, cu bonusurile aferente pentru turele de noapte și de weekend.

ℹ️ Turele de noapte și cele de weekend sunt alocate numai după finalizarea trainingului și confirmarea faptului că ești pregătit(ă) să lucrezi independent.

💙 Te interesează?

Scrie-mi NUMAI PE WHATSAPP ( nu raspund la apeluri ) : „Am nivelul C1 atât la germană, cât și la engleză și 1–2 ani de experiență în call-center” (dacă într-adevăr așa este) 💬

Îți voi oferi toate detaliile despre poziție și pașii procesului de recrutare.

🍀 Mult succes și te aștept în echipă!

#Angajăm #Allianz #ServiciuClienți #AsistențăRutieră #RSA #GermanăC1 #EnglezăC1 #CallCenter #LocuriDeMuncă #OportunitateProfesională